よくあるご質問

    1.ここカードの連携について

  • ◉Q1.

    ここカードの連携はどのようにするのですか

    ◉A1.

    LINEミニアプリ起動後に表示される「ここカードを連携する」ボタンから、16桁の「カード番号」と6桁の「PIN番号」と8桁の「組合員コード」をご入力ください。 ご利用規約に同意の上、「ここカードを連携する」ボタンを押します。

  • ◉Q2.

    ここカードの連携をしない場合、コープやまぐちLINEミニアプリは利用できますか？

    ◉A2.

    利用することはできますが、チラシの閲覧等、一部の機能しか利用できません。是非ここカードを連携してご利用ください。

  • ◉Q3.

    ここカードを作りたいのですが、どうしたらいいですか？

    ◉A3.

    店舗サービスコーナーにお申し出いただくか、問合せセンターにカードの発行をお申込み下さい。（TEL:0120-49-5657）。カードは後日店舗でお受け取りいただけます。お渡しの準備ができましたら電話か郵便でお知らせします。

  • ◉Q4.

    カードは発行申込をしてからどれくらいで受け取れますか？

    ◉A4.

    発行申込から１週間前後で店舗でお受け取りいただけます。お渡しの準備ができましたら電話か郵便でお知らせします。

  • ◉Q5.

    カードを受け取ったらすぐにLINEミニアプリでここカード連携ができますか？

    ◉A5.

    はい。お手元にカードが届きましたらすぐにカード連携ができます。

  • ◉Q6.

    ファミリーカードはここカード連携ができますか？

    ◉A6.

    ファミリーカードもここカード連携が可能です。 店舗ポイントは組合員ごとに付与されますので、店舗ポイント残高は、ご家族と合算のポイント数が表示されます。電子マネーはカードごとの管理ですので、ファミリーカードにチャージされている残高が表示されます。

    • 2.クーポン機能について

  • ◉Q7.

    クーポンとは何ですか？

    ◉A7.

    特定の商品を購入することにより、ポイントが獲得できるお得なクーポン券を用意しています。エントリーした商品を利用するとポイントを獲得できます。 また、商品のプレゼントや値引券など、楽しいクーポンを順次企画する予定です。 操作方法が分からない場合は店舗スタッフがお手伝いしますので、お気軽にお声かけください。

  • ◉Q8.

    クーポンのポイントはすぐにもらえるのですか？

    ◉A8.

    お買い物の２日後に付与されます。

  • ◉Q9.

    宅配や夕食宅配、移動店舗でも利用できますか？

    ◉A9.

    申し訳ございませんが、宅配、夕食宅配、移動店舗、共済、保険、サービス、福祉事業などではご利用いただけません。

    • 3.スタンプカード機能について

  • ◉Q10.

    スタンプカードとは何ですか？

    ◉A10.

    特定の商品やお買い物金額により、スタンプが押されるスタンプカードを用意しています。カードのスタンプがいっぱいになったら、ポイントや値引券等がもらえます。

  • ◉Q11.

    宅配や夕食宅配、移動店舗でも利用できますか？

    ◉A11

    申し訳ございませんが、宅配、夕食宅配、移動店舗、共済、保険、サービス、福祉事業などではご利用いただけません。

    • 4.スマートフォンの買い替え、紛失の時の対応について

  • ◉Q12.

    スマートフォンを買い替えた場合はどうなりますか？

    ◉A12.

    買い替え前のスマートフォンのLINE IDをそのまま新しいスマートフォンに引き継ぐ場合、LINEの設定後、引き続きコープやまぐ ちLINEミニアプリが利用できます。 新たにLINE IDを設定する場合は、LINE IDとここカードの連携を解除する必要がありますので、店舗サービスコーナーにお申し出いただくか、問合せセンターにご連絡ください。（TEL:0120-49-5657）。連携解除後、あらためてLINEの友だち登録、ここカード連携をしてください。 操作方法が分からない場合は店舗スタッフがお手伝いしますので、お気軽にお声かけください。

  • ◉Q13.

    スマートフォンを失くした場合、どうしたらいいですか？

    ◉A13.

    スマートフォンを他人に利用される可能性がある場合、店舗サービスコーナーにお申し出いただくか、問合せセンターにご連絡ください。（TEL:0120-49-5657）。スマホ紛失の登録を行い、他人に利用されることを防ぎます。 スマホ紛失登録を行った後、スマホが発見された場合は、再度店舗サービスコーナーまたは問合せセンターにお知らせください。スマホ紛失登録を解除後、アプリをお使いいただけます。なお、スマホが発見されずスマホを買い替えられた場合も同様にお知らせください。

    • 5.ここカードを紛失して再度発行した場合について

  • ◉Q14.

    ここカードを失くして、再発行してもらいました。アプリはどうなりますか？

    ◉A14.

    登録されているLINE IDとここカードの連携を解除する必要がありますので、店舗サービスコーナーにお申し出いただくか、問合せセンターにご連絡ください。（TEL:0120-49-5657）。お申し出の2日後以降に、再度ここカード連携をしてください。

  • ◉Q15.

    脱退する場合、どうしたらよいですか？

    ◉A15.

    店舗サービスコーナーにお申し出いただくか、問合せセンター（TEL：0120−49−5657）にご連絡ください。脱退申込書をご記入いただきます。 脱退登録完了後、クーポン、スタンプカード、電子マネー残高・履歴参照、店舗ポイント残高参照機能は利用いただけません。

その他不明点等がある方はコープやまぐち問合せセンターにお電話ください。

コープやまぐち問合せセンター　0120-49-5657